FAQ

Si vous deviez annuler votre rendez-vous, veuillez en avertir le service de prise de rendez-vous 48 heures avant par mail ([email protected]) ou par téléphone (+32 (0)69 333 000). Ceci permettra à un autre patient d’en bénéficier à votre place.

Pour votre sécurité et celle de tous, il a été décidé de suspendre les visites dans les unités de soins. Les services ci-dessous sont exceptionnellement autorisés à accueillir des visiteurs, dans le respect des règles d’hygiène :

Soins intensifs : 45 minutes par jour (2 personnes différentes acceptées de 15h15 à 16h).

Soins palliatifs : 1 à 2 visites, maximum durant 1h30.

Pédiatrie : accompagnement du parent + visite du coparent.

Maternité et Néonatologie : le coparent est autorisé. Toutefois, nous lui demandons de ne pas faire de multiples allers-retours dans le service chaque jour. Aucune autre visite (y compris les frères et sœurs) n’est autorisée.

Les dépistages Covid sont organisés sur le site Notre-Dame (9, avenue Delmée – 7500 Tournai), du lundi au vendredi, de 8 à 16h ainsi que le samedi, de 7h30 à 12h.

L’accès se fait uniquement sur prise de rendez-vous, au 069/333 000.

Attention, lors d’un rendez-vous au centre de dépistage du site Notre-Dame, vous ne serez pas vu par un médecin. Si votre état nécessite un avis médical, contactez votre généraliste ou rendez vous aux Urgences Covid situées sur le site Union (51, rue des Sports – 7500 Tournai).

Vous êtes invité(e) à demander les éléments de votre dossier médical directement au médecin qui a assuré votre suivi. Des formulaires sont à votre disposition si vous souhaitez une copie d’éléments de votre dossier médical qui concernent plusieurs prestataires ou plusieurs services. Ces dernières demandes peuvent se faire au moyen d’un des formulaires sur la page Demande de dossier médical.

Le Centre Hospitalier de Wallonie Picarde (CHwapi) est une institution dynamique et en constante évolution, dédiée au bien-être de ses patients. Avec une équipe de 2 700 collaborateurs engagés, notre mission est de garantir une prise en charge de qualité, incarnée par notre devise : « Bien-être et être bien ». Nous avons également un projet ambitieux de réunir l’ensemble de nos activités sur un site unique d’ici 2026.

Nous recherchons des candidats motivés, prêts à s’investir dans des métiers riches de sens au sein de notre hôpital. L’esprit d’équipe, la convivialité, la curiosité et le désir d’amélioration continue sont des qualités que nous valorisons particulièrement. Nos valeurs stratégiques – sérénité, audace et fierté – guident notre quotidien.

Nous proposons une variété d’opportunités professionnelles, tant pour les salariés que pour les indépendants, ainsi que des stages et des jobs étudiants dans divers domaines :

• Soins infirmiers
• Paramédical
• Logistique et technique
• Informatique et projets
• Administratif

Pour découvrir nos offres d’emploi actuelles et soumettre votre candidature, nous vous invitons à visiter notre plateforme de recrutement en ligne. Vous y trouverez également des informations sur les stages disponibles et la possibilité de déposer une candidature spontanée si aucune offre ne correspond à votre profil.

Rejoignez le CHwapi et contribuez avec nous à des projets porteurs de sens, au service de la santé et du bien-être de nos patients.

Vous souhaitez postuler ? N’attendez plus et rendez-vous sur https://emploi.chwapi.be/fr/home.aspx#jobs

Pour toute question concernant votre facture ou une demande de plan de paiements, la cellule patients se tient à votre disposition. En cas de difficultés de paiement, nous vous invitons à contacter la cellule patients sans attendre l’échéance de la facture afin d’éviter les frais de retard.

La cellule patients est accessible :

Par mail : [email protected]

Par téléphone : 069/258 122

Madame Sophie Van Bever, Médiatrice est à votre disposition au 069/258 124 ou via [email protected]

Les parkings des sites UNION et NOTRE-DAME sont gratuits uniquement la première heure. Retrouvez les tarifs ici.
Le parking du site IMC est entièrement gratuit.
Attention, les abords des différents sites hospitaliers sont en zones bleues. N’oubliez pas de placer votre disque.

Toutes les consultations font l’objet d’une prise de rendez-vous préalable. Pour prendre rendez-vous, merci de téléphoner au +32 (0)69 333 000.

Le site UNION dispose d’une cafétéria Tasty.
Le site NOTRE-DAME dispose d’un restaurant CHwapi et d’une cafétéria Tasty.
Le site IMC dispose d’un restaurant CHwapi.

Les patients qui ne s’expriment pas en français peuvent demander une assistance linguistique via vidéoconférence dans le cadre de la médiation interculturelle. Adressez-vous à un membre du personnel soignant ou à une hôtesse d’accueil.