Médiation

Quels sont vos droits en qualité de patient ?

• Le droit à la prestation de services de qualité.
  Vous avez droit à des soins de qualité répondant à vos besoins, sans distinction d’aucune sorte, dans le respect de la dignité humaine, de votre autonomie, de vos objectifs et de vos valeurs

• Le droit au libre choix du professionnel des soins de santé
  Vous avez le droit de choisir librement votre professionnel des soins de santé et de modifier votre choix sauf limites imposées en vertu de la loi.

• Le droit à l’information
  Vous avez droit, sauf exceptions prévues par la loi, de la part du professionnel des soins de santé à toutes les informations qui vous concernent et peuvent vous être nécessaires pour comprendre votre état de santé et son évolution probable. Ces informations peuvent concerner le diagnostic posé, les recommandations faites, le traitement et/ou l’intervention préconisé, le degré d’urgence, les contre-indications, les effets secondaires, les risques encourus, le coût financier, les alternatives possibles…

• Le droit au consentement
  Vous avez le droit de consentir librement à toute intervention du professionnel des soins de santé moyennant information préalable. Vous pouvez également refuser ou retirer votre consentement. Le professionnel des soins de santé doit alors vous informer des conséquences éventuelles en cas de refus ou de retrait du consentement, se concerter avec vous sur les alternatives possibles.

• Le droit d’enregistrer votre volonté dans une déclaration anticipée
  Vous avez le droit d’enregistrer votre volonté concernant une intervention déterminée pour le moment où vous ne seriez plus capable – provisoirement ou définitivement – de consentir ou refuser une intervention et/ou un traitement

• Le droit de disposer d’un dossier médical complet, de le consulter et d’en obtenir une copie
  Vous avez le droit de disposer d’un dossier médical complet, soigneusement tenu à jour et conservé en lieu sûr. A votre demande, le professionnel des soins de santé y ajoute les documents que vous souhaitez y voir figurer, en particulier en ce qui concerne vos valeurs, vos objectifs de vie et les préférences en matière de soins actuels et/ou futurs et vos déclarations anticipées. Vous avez le droit de recevoir des explications sur le contenu de ce dossier et d’en obtenir une copie (renvoi aux formulaires de demandes de copies de dossier médical)

• Le droit au respect de votre vie privée et au respect de votre intimité
• Le droit de recourir au service de médiation
• Le droit à recevoir les soins les plus appropriés visant à prévenir, écouter, évaluer, prendre en compte, traiter et soulager la douleur
• Le droit de vous faire assister par une ou plusieurs personnes de confiance
• Le droit de vous faire représenter dans l’exercice de vos droits : vous avez le droit de désigner une ou plusieurs personnes qui agiront à votre place dans l’exercice de vos droits en qualité de patient dans le cas où vous ne seriez plus en mesure provisoirement ou définitivement d’exercer lesdits droits.