Hospitalisé, mais jamais seul face aux difficultés
Un accompagnement essentiel durant l’hospitalisation
Le service social joue un rôle crucial en aidant les patients à surmonter les problèmes liés à leur hospitalisation, voire ceux préexistants, tout en préparant leur sortie de l’hôpital.
« L’écoute et le soutien sont la base de notre métier ! », affirme David Dujardin, coordinateur du service social. « Nous prenons le temps d’analyser chaque situation de manière globale pour mieux comprendre les besoins du patient. Notre objectif est de répondre au mieux à ses attentes, dans la mesure du possible, tout en trouvant des solutions concertées avec l’ensemble des intervenants. »
Un lien entre le patient et son entourage
Le service social assure une liaison entre le patient, son entourage, et les différents professionnels de santé, qu’ils interviennent à l’hôpital ou à domicile. Ce rôle transversal fait de lui un pilier indispensable au sein de l’établissement.
L’une de ses missions majeures consiste à préparer la sortie du patient pour garantir une continuité des soins. Cela inclut la mise en place d’aides à domicile, la recherche d’une structure plus adaptée ou encore la coordination entre les différents acteurs de la prise en charge post-hospitalisation. « Cela concerne principalement les personnes âgées, mais nous œuvrons également pour les enfants et les jeunes, en collaboration avec des services comme le SAJ ou le SPJ », précise David Dujardin.
Des défis accrus par la réduction des durées d’hospitalisation
Avec des séjours hospitaliers de plus en plus courts, les assistants sociaux doivent réagir rapidement pour répondre aux besoins des patients. « Organiser un transfert vers un service de réadaptation, mettre en place des aides ménagères ou trouver une place en maison de repos dans des délais très courts fait partie de nos défis quotidiens », souligne le coordinateur.
Des missions variées et indispensables
Le service social prend en charge de nombreuses démarches administratives et juridiques :
- Régularisation des problèmes d’assurabilité à la mutuelle,
- Démarches juridiques pour les mesures de protection ou l’administration des biens,
- Organisation des funérailles pour des patients isolés,
- Reconnaissance d’un handicap.
« Nous sommes un peu les couteaux suisses de l’hôpital », plaisante David Dujardin. En effet, les 17 assistants sociaux du CHwapi interviennent dans toutes les unités de soins : de la maternité à la psychiatrie, en passant par les soins palliatifs ou encore la chirurgie. Leur polyvalence leur permet de répondre à des situations extrêmement variées et de concrétiser des besoins multiples.
Une équipe au service du bien-être des patients
Grâce à leur expertise et leur engagement, les assistants sociaux contribuent chaque jour à améliorer la prise en charge des patients. Leur mission : s’assurer que personne ne soit laissé seul face aux difficultés, même les plus complexes.